Sadržaj
- Moć slušanja za razumijevanje
- Kako učinkovitije slušati
- 1. Posvetite svoju potpunu pozornost
- 2. Identificirajte 2 stvari: sadržaj i osjećaj
- 3. Pokažite da razumijete
- 4. Ostanite znatiželjni i postavljajte pitanja
- Vježbom do savršenstva
Podrazumijeva se da rješavanje sukoba ili stvaranje smislene veze s nekim zahtijeva dobru komunikaciju.
Obično, kad ljudi razmišljaju o komunikaciji, dio koji govori prvo im padne na pamet, zar ne?
Na primjer, ako pokušavate riješiti sukob s nekim, prirodno je da biste htjeli početi objašnjavajući ili se braneći.
Često se pretpostavlja da je primarna vještina u rješavanju sukoba i prenošenju mišljenja govoriti dovoljno jasno kako bi druga osoba razumjela odakle dolazite.
To ima smisla. Međutim, uvijek se ova metoda pokazuje frustrirajućom i izrazito neučinkovitom. Problem je u tome što se toliko usredotočujete na govorni dio da zaboravite na dio komunikacije koji sluša.
Oboje je potrebno, a ja bih tvrdio da je dio za slušanje zapravo najmoćnija komponenta učinkovitog rješavanja sukoba i izgradnje veze s nekim.
Evo zašto.
Moć slušanja za razumijevanje
Pažljivo slušanje nekoga sa iskrenom znatiželjom ima snažne učinke na vas i osobu koju slušate. Doista slušati nekoga znači nastojati potpuno razumjeti ono što govori.
Fokus je 100% na slušanju i razumijevanju onoga što govore- ne na pola slušanja dok mentalno dočarate vaše neposredno pobijanje ili nestrpljivo čekate da udahnu kako biste mogli izgovoriti svoje pobijanje.
Istinsko slušanje nekoga čin je intimnosti, a kad se doživi ima snažan smirujući učinak na osobu koju slušaju i na situaciju.
Gotovo neizbježno, osoba koju se sluša, bez obzira na raspoloženje u kojoj su krenuli, počet će se omekšavati.
Zauzvrat, ovo omekšavanje može postati zarazno i ulovit ćete svoje vlastito srce kako omekšava jer ste sada lakše suosjećati.
Osim toga, kako smirujući učinak postupno tone, razina anksioznosti i ljutnje počinje se smanjivati što mozgu omogućuje jasnije fokusiranje.
Ova prirodna kemijska reakcija dobro će vam doći kada dođete na red da govorite jer ćete moći govoriti na mirniji i jasniji način što će vam uvelike olakšati učinkovitu komunikaciju, deeskalirati postojeće pitanje i osjećati povezanije u vezi.
Kako učinkovitije slušati
Slušanje nije samo slušanje riječi koje neko izgovara, već razumijevanje osobe i srca onoga što pokušavaju reći. U svijetu savjetovanja to nazivamo "aktivnim slušanjem".
Aktivno slušanje zahtijeva potpunu pozornost i namjeru.
Upamtite, svrha je u potpunosti razumjeti što je više moguće, stoga pristupite ovoj vještini sa iskrenom znatiželjom.
Evo nekoliko smjernica koje će vam pomoći da uspijete slušati i potpuno razumjeti:
1. Posvetite svoju potpunu pozornost
Suočite se s osobom koju slušate. Ostvariti kontakt očima. Uklonite sve smetnje.
2. Identificirajte 2 stvari: sadržaj i osjećaj
Slušajte što govore (sadržaj) i pokušajte shvatiti kako se osjećaju. Ako ne kažu što osjećaju, zapitajte se kako biste se osjećali da ste u njihovoj situaciji.
Naučiti prepoznati ono što osjećaju ključno je za pokazivanje da razumijete i za ublažavanje atmosfere.
3. Pokažite da razumijete
Pokažite da razumijete reflektirajući ono što ste čuli i kako mislite da se osjećaju. To može uštedjeti puno vremena u rješavanju sukoba jer ćete oboje imati priliku odmah riješiti sve nesporazume.
4. Ostanite znatiželjni i postavljajte pitanja
Budite znatiželjni i postavljajte pitanja ako imate poteškoća s razumijevanjem ili vam je potrebno pojašnjenje. Postavljanje pitanja pokazuje da pokušavate razumjeti, a ne raspravljati. Istražujte, nemojte ispitivati!
Tek nakon što ste dovršili ove korake i vaš partner potvrdio da ga/je ispravno pratite, vaš je red da iznesete svoja razmišljanja i osjećaje o tom pitanju.
Vježbom do savršenstva
Bilo bi dobro početi vježbati vještinu aktivnog slušanja kada niste u sukobu, tako da će vam biti lakše pristupiti kad god dođe vrijeme za sukob.
Evo nekoliko pitanja koja možete postaviti jedno drugom kako biste lakše započeli. Postavite pitanje, a zatim uvježbajte slušanje odgovora sa iskrenom znatiželjom. Koristite gore navedene smjernice, a zatim se izmjenjujte.
Koja vam je najdraža uspomena iz djetinjstva?
Što najviše volite/ne volite na svom poslu?
Čemu se radujete u budućnosti?
Zbog čega ste zabrinuti ovog tjedna?
Što mogu učiniti da se osjećate posebno ili poštovano?
"Mudrost je nagrada koju dobivate za cijeli život slušajući kad biste radije razgovarali." - Mark Twain